Командаңыз чын колдоно турган чыгым тиркемеси кандай?

Эч ким айтпаган кабыл алуу көйгөйү

Ар бир CFO'ну алагды кылышы керек болгон бир сан бар: корпоративдик чыгым башкаруу куралдарында ыктыярдуу колдонуу деңгээли орточо эсеп менен болгону 34%. Бул кызматкерлериңиздин үчтөн экиси акысын төлөп жаткан системаны активдүү колдонуудан качып, анын ордуна электрондук таблицаларга, электрондук почта тиркемелерине жана бутик кутучасындагы чектерге кайтып жатканын билдирет.

Натыйжа алдын ала белгилүү: жетишсиз маалыматтар, кечиктирилген өтөлмөлөр, көзгө көрүнбөй калган саясат бузуулары жана ай аягында тенденцияларды талдоонун ордуна хаосту тартипке келтирүүгө убакытын короткон финансы командалары. Чыгым куралы техникалык жактан ишке киргизилген, бирок чын мааниде кабыл алынган эмес.

Масраф катары биз көйгөйдүн түпкү себеби кызматкердин жалкоолугу же өзгөрүүгө каршылык көрсөтүүсү эмес деп ишенебиз. Көйгөй дизайнда. Чыгым куралдарынын көбү бухгалтерлер үчүн иштелип чыгып, кийин талаа сатуу өкүлдөрүнө, долбоор инженерлерине жана маркетинг менеджерлерине кийинчерээк ойлонулган кошумча катары сунушталган. Интерфейс компьютерге жетки, бөлүнгөн убакыт жана көп кадамдуу форманы толтуруу каалоосун болжолдойт.

Биз тескери мамиле кылдык. Масраф автотурак жайга жетип баруудан мурун кардар менен болгон тамактануунун чегин чечкиси келген адам үчүн мобилдик-биринчи болуп иштелип чыккан.

Мобилдик-биринчи чындыгында эмнени билдирет

"Мобилдик-биринчи" термини корпоративдик программалык камсыздоо маркетингинде көп колдонулат. Масраф үчүн бул конкреттүү жана өлчөнүүчү мааниге ээ:

1. Негизги интерфейс — телефон

Масрафтын мобилдик тиркемеси компьютердик тажрыйбанын кичирейтилген версиясы эмес. Ал негизги продукт. Ар бир функция бармак менен чабыттоо, бир кол менен колдонуу жана үзгүлтүккө ыңгайлашкан жумуш процесстери үчүн иштелип чыккан. Компьютердик интерфейс отчеттуулук жана конфигурация куралдарына муктаж болгон менеджерлер жана финансы командалары үчүн жеткиликтүү; бирок негизги чыгым жиберүү агымы 6 дюймдук экран үчүн оптималдаштырылган.

2. Контекстке сезгич кармоо

Масрафтын камерасын ачып чекти тартканда, тиркеме сиз кайда экениңизди (GPS), саат канча экенин жана акыркы жумшоо адаттарыңызды мурунтан эле билет. Бул контекст сиз бир да символ жазбай туруп чыгым талааларын алдын ала толтурат:

• Локация аныктоо: Эгер сиз ресторандасыз, тиркеме категория катары "Тамактануу жана Көңүл ачуу" сунуштайт
• Убакытты сезүү: Шейшемби кечи саат 23:00дө тартылган такси чеги автоматтык түрдө ишкер сапар катары белгиленет
• Сатуучуну таануу: Эгер сиз бул сатуучудан мурун чыгым киргизсеңиз, тиркеме адаттагы категорияны жана бухгалтердик кодду эстейт
• Сумманы божомолдоо: Жасалма интеллект чекти скандаган маалыматтарга таянып эң мүмкүн болгон суммамы сунуштайт жана кол менен киргизүүнү тез бир ырастоого чейин кыскартат

3. Оффлайн-биринчи архитектура

Дайыма интернет байланышын талап кылган корпоративдик чыгым тиркемелери чыныгы дүйнөдөгү сыноодо ийгиликсизге учурайт. Сатуу өкүлдөрү чыгымдарын фабрика цехтеринен, курулуш аянттарынан жана уюлдук байланыш ишенимдүү болбогон айылдык кардар жайгашкан жерлеринен жиберишет. Масрафтын оффлайн-биринчи архитектурасы төмөнкүлөрдү кепилдейт:

• Чекти тартуу эч кандай тармак байланышысыз иштейт
• Жасалма интеллект иштетүү жергиликтүү түрдө кезекке коюлат жана байланыш пайда болгондо аяктайт
• Чыгым долбоорлору түзмөктө толук шифрлөө менен сакталат
• Синхрондоштуруу колдонуучунун аралашуусусуз фондо автоматтык түрдө болот

Тарт-Ырастоо-Бүттү жумуш агымы

Эң популярдуу беш корпоративдик чыгым куралында бир чыгымды жиберүү убактысын өлчөдүк. Натыйжалар чыгым башына 4 мүнөт 20 секунддан 8 мүнөт 45 секундга чейин ар түрдүү болду. Масрафтын максаты 30 секунд болчу. Биз муну кантип жетишерибизди көрсөтөбүз:

1-кадам: Тарт (3 секунд)

Кызматкер Масраф тиркемесин ачып, камера баскычын басат. Чек автоматтык кырды аныктоо, перспективаны түзөтүү жана жарыктандырууну оптималдаштыруу менен тартылат. Чекти мыкты тегиздөө же көлөкөлөр жөнүндө тынчсызданууга зарылчылык жок.

2-кадам: Жасалма интеллект иштетүү (5 секунд)

Масрафтын OCR кыймылдаткычы сатуучунун атын, датасын, жалпы суммасын, салык бөлүштүрүлүшүн жана позициялардын майда-чүйдөсүн чыгарат. Жасалма интеллект чыгымды категорияга бөлүп, тиешелүү саясат эрежелерин колдонот жана бардык керектүү талааларды алдын ала толтурат. 50 миллион иштетилген чек боюнча тактык деңгээли 99,5% түзөт.

3-кадам: Кароо жана жиберүү (10 секунд)

Кызматкер бардык талаалар толтурулган даяр чыгым картасын көрөт. Көпчүлүк учурда ал жөн гана ырастап жиберет. Эгер кайсы бир талааны түзөтүү керек болсо, бир басуу менен ичине орнотулган редактор ачылат. Барак навигациясы, көп кадамдуу формалар же сактап-кийин-улантуу татаалдыгы жок.

4-кадам: Ырастоо (менеджер тарабы, 5 секунд)

Менеджерлер чыгымдын кыскача мазмуну менен кошо шак-бир билдирүү алышат. Тиркемени ачпастан түздөн-түз билдирүүдөн ырастай алышат же чектин сүрөтүн жана майда-чүйдөсүн көрүү үчүн сүрсө болот. Топтоо менен ырастоо менеджерлерге бир аракет менен бир нече чыгымды ырастоого мүмкүнчүлүк берет.

Жалпы убакыт: 30 секунддан аз

Бул теориялык өлчөм эмес. Чекти тартуудан менеджердин ырастоосуна чейин, дүйнө жүзү боюнча бардык Масраф колдонуучуларынын арасында өлчөнгөн орточо (медиана) убакыт.

Кабыл алууну арттырган дизайн чечимдери

Жогорку кабыл алуу деңгээли туш келди пайда болбойт. Масрафтын интерфейсиндеги ар бир пиксель бир суроого каршы сыналган: Бул кызматкердин жашоосун жеңилдетеби?

Бир экрандуу чыгым киргизүү

Салттуу чыгым куралдары майда-чүйдөлөр, тиркемелер, коддоо жана эскертүүлөр үчүн жеке беттери бар көп баракчалуу форманы колдонот. Масраф баарын бир жылдырылуучу экранда сунуштайт. Изилдөөлөр форманын ар бир кошумча бети толтуруу деңгээлин 14%га төмөндөтөрүн көрсөтүшөт. Барак навигациясын жоюу менен биз форманы таштап кетүүнүн эң башкы себебин жоюп салдык.

Бош талаалардын ордуна акылдуу демейки маанилер

Масрафтын чыгым формасындагы ар бир талаанын акылдуу демейки мааниси бар. Жасалма интеллект сиздин жеке чыгым тарыхыңыздан, командаңыздын адаттарынан жана компанияңыздын саясатынан үйрөнүп, ар бир талаа үчүн эң мүмкүн болгон маанини сунуштайт. Көпчүлүк кызматкерлер чыгымдарынын 90%ы эч кандай кол менен түзөтүүнү талап кылбаганын байкашат.

Тепкич-тепкич ачыкка чыгаруу

Жөнөкөй чыгымдар жөнөкөй формаларды көрсөтөт. Такси чеги үчүн дата, сумма жана категория жетиштүү. Эл аралык учуш чыгымы болсо сапардын максаты, катышуучулар жана долбоор коду сыяктуу кошумча талааларды талап кылышы мүмкүн. Масраф жалгыз тиешелүү чыгым түрүнө байланыштуу талааларды гана көрсөтүп, кадимки сценарийди тез сактап, ошол эле учурда татаал абалдарды да колдойт.

Дароо кайтарым байланыш

Саясат бузуулары бир нече күндөн кийин финансыдан келген электрондук почта менен эмес, чыгым түзүлүп жаткан учурда чыныгы убакытта белгиленет. Эгер чыгым тамактануу лимитинен ашса, кызматкер лимитти дароо көрөт жана жибербестен мурун түшүндүрмө эскертмесин кошо алат. Жиберүүгө чейинки бул мамиле саясаттан четтетүүгө суроолорду 73%га азайтат.

Кызматкерлердин кабыл алуу метрикалары: сандар

Биз кабыл алууну ынтызарлык менен көзөмөлдөйбүз, анткени бул чыгым башкаруу жайылтуусунун ийгилигинин эң мыкты көрсөткүчү. Масрафтын кардар базасынын учурдагы метрикалары төмөндөгүчө:

Кызматкер NPS баллы өзгөчө көңүл бурууга татыктуу. Чыгым куралдарынын көбүндө терс NPS баллы бар; башкача айтканда, кызматкерлер өз кесиптештерин бул куралдарды колдонуудан активдүү түрдө токтотушат. Масрафтын +72 NPS'и кызматкерлердин тиркемени башка бөлүмдөрдөгү кесиптештерине ыктыярдуу түрдө сунуштап жатканын билдирет.

Иштей баштоо: беш мүнөт же андан аз

Кабыл алууну өлтүрүүнүн эң тез жолу — окутуу сессиясы. Эгер чыгым куралыңыз 30 мүнөттүк вебинарды, PDF колдонмосун жана баштоо үчүн ээрчүүчү электрондук каттарды талап кылса, колдонуучу базаңыздын олуттуу бөлүгүн мурунтан эле жоготуп алгансыз.

Масрафтын нөл окутуулуу баштоо процесси

1. 1-мүнөт: Кызматкер электрондук почта же SMS аркылуу чакыруу шилтемесин алат
2. 2-мүнөт: Тиркемени жүктөп алат жана компаниянын SSO'су менен кирет (өзүнчө маалымат каттары керек эмес)
3. 3-мүнөт: Тарт-Ырастоо-Бүттү жумуш агымын түшүндүргөн 3 экрандуу интерактивдүү окуу куралын аяктайт
4. 4-мүнөт: Биринчи чыныгы чыгымын жиберет (биз жаны колдонуучуларды эртең мененки кофесин чыгым катары киргизүүгө шыктандырабыз)
5. 5-мүнөт: Ырастоо алат жана чыгымдын тарыхында пайда болгонун көрөт

Документтештирүү эмес, контекстке негизделген жардам

Тышкы документтештирүүнүн ордуна Масраф контекстке негизделген кеңештерди жана тиркеме ичиндеги көрсөтмөлөрдү колдонот. Колдонуучу бир функция менен биринчи жолу тааныша баштаганда, кыска түшүндүрмө катмары анын эмне үчүн жана эмнеге керек экенин түшүндүрөт. Биринчи иштешимден кийин көрсөтмө жоголот. Бул мамиле басма колдонуучу колдонмолоруна болгон муктаждыкты толугу менен жок кылды.

Окутуу убактысынын кыскарышы

Салттуу чыгым куралдарынан Масрафка өткөн компаниялар окутуу инвестициясында олуттуу төмөндөөлөрдү билдиришет:

• Окутуу сессиялары жоюлду: Компаниялардын 100%ы Масраф жайылтуусунан кийинки 60 күн ичинде чыгым куралы боюнча окутуу берүүнү токтотту
• IT колдоо суроолору азайды: Чыгымга байланыштуу колдоо суроолорунда орточо 93% азаюу
• Финансы командасынын убакыт үнөмдөшү: Мурда "муну кантип жасайм" деген суроолорго жооп берүүгө короткон айына 15 саат үнөмдөлдү
• Жаны кызматкерди ориентациялоо: Чыгым башкаруу адам ресурстары ориентация чек тизмесинен алынып салынды (кызматкерлер өз алдынча баштайт)

Дизайнда жеткиликтүүлүк жана камтуучулук

Мобилдик-биринчи деген жалгыз мобилдик дегенди билдирбейт жана жалгыз кээ бир колдонуучулар үчүн жеткиликтүү дегенди да билдирбейт. Масраф уюмуңуздагы бардык адам үчүн иштелип чыккан:

• Көп тилдик колдоо: Түрк, Англис, Араб, Немис жана Француз тилдерин кошуп 12 тилде толук интерфейс локализациясы
• Экран окугуч уюлаштыгы: Бардык жумуш агымдарында VoiceOver (iOS) жана TalkBack (Android) колдоосу
• Динамикалык текст өлчөмдөштүрүү: Интерфейс тутум деңгээлиндеги текст өлчөмү жөндөөлөрүнө ыңгайлашат
• Жогорку контраст режими: Көрүү бузулган колдонуучулар үчүн
• Үн менен киргизүү: Чыгым эскертмелери жана түшүндүрмөлөр жазуунун ордуна айтылып берилиши мүмкүн
• Тактилдик кайтарым байланыш: Ийгиликтүү аракеттер үчүн ырастоо дирилдөөлөрү, өзгөчө ызы-чуулуу чөйрөлөрдө пайдалуу

Менеджердин тажрыйбасы: күнүңүздү бөлбөгөн ырастоолор

Кызматкердин кабыл алуусу тендемдин жарымы гана. Эгер менеджерлер ырастоо процессинен качышса, бүткүл система тыгылат. Масрафтын ырастоо тажрыйбасы теңдей деңгээлде тынч болуучудай кылып иштелип чыккан:

Акылдуу билдирүүлөр

Ар бир чыгым үчүн өзүнчө билдирүү жиберүүнүн ордуна Масраф билдирүүлөрдү акылдуулук менен топтойт. Менеджерлер тандаган убактысында күнүмдүк кыскача маалымат алышат; шашылыш маселелер (саясаттан четтетүүлөр, жогорку суммадагы чыгымдар) дароо жиберилет.

Бир караштагы ырастоо карталары

Ар бир чыгым негизги маалыматты көрсөткөн карта катары пайда болот: ким, эмне, канча жана жасалма интеллекттин саясатка ылайыктуулук баасы. Жашыл ырастоо белгиси чыгымдын толугу менен ылайыктуу экенин билдирет. Сары желек кароону талап кыларын билдирет. Бул визуалдык система менеджерлерге 2 мүнөттөн азыраак убакытта 20дан ашык ырастоону иштетүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Ыйгарым укуктарды берүү жана автоматтык ырастоо

Менеджерлер эс алуу мезгили үчүн ыйгарым укукту берүү эрежелерин белгилей алышат жана белгилүү бир чегинен төмөн бардык саясат критерийлерин канааттандырган чыгымдар үчүн автоматтык ырастоону конфигурациялай алышат. Бул менеджер ишкер сапарда болгондо чыгымдардын кезекте күтүп калуу сценарийин алдын алат.

Дизайндан ROIге: UX эмне үчүн финансы үчүн маанилүү

Кээ бир CFOлар UXке инвестицияны чыгым борбору катары карашат. Маалыматтар башка окуяны айтат. Жогорку кабыл алуу деңгээлине ээ чыгым куралдарын колдонгон компаниялар өлчөнүүчү финансылык пайдаларга ээ болушат:

• Тезирээк өтөлмө циклдары: Чыгымдан өтөлмөгө чейинки орточо убакыт 21 күндөн 3 күнгө түшөт; бул кызматкерлердин канааттануусун жогорулатат жана аванс суроолорун азайтат
• Жогорку саясат ылайыктуулугу: Чыныгы убакытта колдонуу жиберилгенден кийинки текшерүү менен алынган 67%га салыштырмалуу 98%тан жогору ылайыктуулук деңгээлин камсыздайт
• Толук чыгым жазуусу: Курал колдонууга оңой болгондо, кызматкерлер жасашы керек болгон бардык нерсени чыгым катары киргизишет. Финансы кызматкерлердин билдирүүгө убара болгон бөлүгүн эмес, чыгымдардын толук картинасын көрөт
• Төмөн жалпы ээлик кылуу баасы: Азайган колдоо, окутуу жана кол менен иштетүү чыгымдары дизайн сапатына жасалган инвестицияны толугу менен акка чыгарат

Масрафты сынап көрүңүз: айырманы өзүңүз көрүңүз

Чыгым тиркемесин баалоонун эң жакшы жолу — аны колдонуу. Масрафты жүктөп алыңыз, биринчи чегиңизди сканерлеңиз жана канча убакыт кеткенин өлчөңүз. Тажрыйба өзүн-өзү түшүндүрөт деп ишенебиз.

Жеке демо суранышыңыз же бүгүн 7 күндүк акысыз сыноо мөөнөтүңүздү баштаңыз. Кредит картасы талап кылынбайт, окутуу керек эмес — жөн гана тарт, ыраста, бүттү.