Komandanızın İşlədəcəyi Mobil-Öncəlikli Xərc Tətbiqi

Heç Kimin Danışmadığı Qəbul Problemi

Hər CFO-nu narahat etməli olan bir rəqəm var: korporativ xərc idarəetmə alətlərində könüllü istifadə nisbəti orta hesabla cəmi 34%-dir. Bu o deməkdir ki, işçilərinizin üçdə ikisi pulunu ödədiyiniz sistemdən aktiv şəkildə qaçır və bunun əvəzinə elektron cədvəllərə, e-poçt qoşmalarına və ayaqqabı qutusundakı çeklərə qayıdır.

Nəticə isə əvvəlcədən bəllidir: natamam məlumatlar, gecikən ödənişlər, gözdən qaçan siyasət pozuntuları və ay sonunda tendensiyaları təhlil etmək əvəzinə xaosu tənzimləməyə vaxt sərf edən maliyyə komandaları. Xərc aləti texniki olaraq işə salınıb, amma real mənada qəbul edilməyib.

Masraff olaraq biz inanırıq ki, problemin kök səbəbi işçi tənbəlliyi və ya dəyişikliyə müqavimət deyil. Problem dizaynda gizlənir. Xərc alətlərinin çoxu mühasibllər üçün hazırlanıb, sonra isə satış təmsilçilərinə, layihə mühəndislərinə və marketinq menecerlərinə sonradan düşünülmüş bir əlavə kimi təqdim olunub. İnterfeys masaüstü girişi, ayrılmış vaxt dilimi və çox addımlı formaları doldurmaq istəyini nəzərdə tutur.

Biz tam əks yanaşma seçdik. Masraff, müştəri yeməyinin hesabını ödəyib maşına çatmadan çeki həll etmək istəyən insan üçün mobil-öncəlikli olaraq dizayn edilib.

Mobil-Öncəlikli Real Mənada Nə Deməkdir

"Mobil-öncəlikli" termini korporativ proqram təminatı marketinqində çox işlədilir. Masraff üçün isə bunun konkret və ölçülə bilən qarşılığı var:

1. Əsas İnterfeys Telefondur

Masraff-ın mobil tətbiqi masaüstü təcrübəsinin kiçildilmiş versiyası deyil. O, əsas məhsuldur. Hər xüsusiyyət baş barmaqla naviqasiya, tək əllə istifadə və fasilələrə uyğun iş axınları üçün dizayn edilib. Masaüstü interfeysi hesabat və konfiqurasiya alətlərinə ehtiyacı olan menecerlər və maliyyə komandaları üçün mövcuddur; lakin əsas xərc təqdimetmə axını 6 düymlük ekran üçün optimallaşdırılıb.

2. Konteksti Anlayan Çəkiliş

Masraff-ın kamerasını açıb bir çek şəklini çəkəndə, tətbiq artıq harada olduğunuzu (GPS), saatın neçə olduğunu və son xərcləmə vərdişlərinizi bilir. Bu kontekst siz bir hərf belə yazmadan xərc sahələrini əvvəlcədən doldurur:

• Yer aşkarlanması: Bir restoranda olsanız, tətbiq kateqoriya olaraq "Yemək və Əyləncə" təklif edir
• Vaxt fərqindəliyi: Çərşənbə axşamı gecə saat 23:00-da çəkilmiş taksi çeki avtomatik olaraq iş səfəri kimi etiketlənir
• Satıcı tanıma: Bu satıcıdan əvvəllər xərc daxil etmisinizsə, tətbiq tipik kateqoriyanı və mühasibatlıq kodunu xatırlayır
• Məbləğ təxmini: Süni intellekt, çekin skanına əsasən ən ehtimal olunan məbləği təklif edir və əl ilə daxiletməni tez bir təsdiqə endirir

3. Oflayn-Öncəlikli Arxitektura

Daimi internet bağlantısı tələb edən korporativ xərc tətbiqləri real dünya sınağında uğursuz olur. Satış təmsilçiləri xərclərini fabrik sexlərindən, tikinti sahələrindən və mobil əhatənin etibarsız olduğu ucqar müştəri lokasiyalarından göndərirlər. Masraff-ın oflayn-öncəlikli arxitekturası aşağıdakıları təmin edir:

• Çek çəkilişi heç bir şəbəkə bağlantısı olmadan işləyir
• Süni intellekt emalı yerli olaraq növbəyə qoyulur və bağlantı gələndə tamamlanır
• Xərc qaralamaları cihazda tam şifrələmə ilə saxlanılır
• Sinxronizasiya istifadəçi müdaxiləsi olmadan arxa fonda avtomatik baş verir

Çək-Təsdiqlə-Bitdi İş Axını

Ən populyar beş korporativ xərc alətində tək bir xərc təqdimetmə müddətini ölçdük. Nəticələr xərc başına 4 dəqiqə 20 saniyədən 8 dəqiqə 45 saniyəyə qədər dəyişirdi. Masraff-ın hədəfi 30 saniyə idi. Bunu necə əldə edirik:

Addım 1: Çək (3 saniyə)

İşçi Masraff tətbiqini açıb kamera düyməsinə toxunur. Çek avtomatik kənar aşkarlanması, perspektiv düzəlişi və işıqlandırma optimallaşdırılması ilə çəkilir. Çeki mükəmməl düzləndirmək və ya kölgələr barədə narahat olmağa ehtiyac yoxdur.

Addım 2: Süni İntellekt Emalı (5 saniyə)

Masraff-ın OCR mühərriki satıcının adını, tarixi, ümumi məbləği, vergi bölgüsünü və maddə təfərrüatlarını çıxarır. Süni intellekt xərci kateqoriyalaşdırır, müvafiq siyasət qaydalarını tətbiq edir və bütün lazımi sahələri əvvəlcədən doldurur. 50 milyon emal edilmiş çek üzrə dəqiqlik nisbəti 99,5%-dir.

Addım 3: Nəzərdən Keçirmə və Təqdim Etmə (10 saniyə)

İşçi bütün sahələri doldurulmuş hazır xərc kartını görür. Əksər hallarda sadəcə təsdiqləyib göndərir. Hər hansı sahənin düzəlişə ehtiyacı varsa, tək toxunuşla daxili redaktor açılır. Səhifə naviqasiyası, çox addımlı formalar və ya "yadda saxla-sonra davam et" mürəkkəbliyi yoxdur.

Addım 4: Təsdiqləmə (Menecer Tərəfi, 5 saniyə)

Menecerlər xərc xülasəsi ilə birlikdə ani bildiriş alır. Tətbiqi açmadan birbaşa bildirişdən təsdiqləyə bilər və ya çek şəklini və təfərrüatları görmək üçün sürüşdürə bilərlər. Toplu təsdiq menecerlərə tək əməliyyatla bir neçə xərci təsdiqləməyə imkan verir.

Ümumi Müddət: 30 Saniyədən Az

Bu nəzəri bir müqayisə deyil. Çek çəkilişindən menecer təsdiqinə qədər, dünya üzrə bütün Masraff istifadəçiləri arasında ölçülmüş median müddətdir.

Qəbulu Artıran Dizayn Qərarları

Yüksək qəbul nisbətləri təsadüfən ortaya çıxmır. Masraff interfeysindəki hər piksel tək bir suala qarşı sınaqdan keçirilib: Bu, işçinin həyatını asanlaşdırırmı?

Tək Ekranlı Xərc Daxiletmə

Ənənəvi xərc alətləri detallar, qoşmalar, kodlaşdırma və qeydlər üçün tabli, çoxsəhifəli formalardan istifadə edir. Masraff hər şeyi tək bir sürüşdürülə bilən ekranda təqdim edir. Tədqiqatlar göstərir ki, formadakı hər əlavə səhifə tamamlanma nisbətini 14% azaldır. Səhifə naviqasiyasını aradan qaldıraraq, forma tərk etmənin bir nömrəli mənbəyini yox etdik.

Boş Sahələr Əvəzinə Ağıllı Standart Dəyərlər

Masraff xərc formasındakı hər sahənin ağıllı bir standart dəyəri var. Süni intellekt şəxsi xərc tarixçənizdən, komandanızın vərdişlərindən və şirkətinizin siyasətlərindən öyrənərək hər sahə üçün ən ehtimal olunan dəyəri təklif edir. Əksər işçilər xərclərinin 90%-inin heç bir əl ilə düzəlişə ehtiyac duymadığını görür.

Tədricən Açılma

Sadə xərclər sadə formalar göstərir. Bir taksi çeki üçün tarix, məbləğ və kateqoriya kifayətdir. Beynəlxalq bir uçuş xərci isə səfər məqsədi, iştirakçılar və layihə kodu kimi əlavə sahələr tələb edə bilər. Masraff yalnız müvafiq xərc növü ilə əlaqəli sahələri göstərərək adi ssenarini sürətli saxlayır, eyni zamanda mürəkkəb halları da dəstəkləyir.

Ani Geri Bildirim

Siyasət pozuntuları günlər sonra maliyyədən gələn bir e-poçtla deyil, xərc yaradılarkən real vaxtda işarələnir. Bir xərc yemək ödənəyini aşarsa, işçi limiti dərhal görür və göndərmədən əvvəl izahat qeydi əlavə edə bilər. Göndərmədən əvvəlki bu yanaşma siyasət istisna tələblərini 73% azaldır.

İşçi Qəbulu Metrikaları: Rəqəmlər

Qəbulu israrla izləyirik, çünki bu, xərc idarəetmə tətbiqinin uğurunun ən yaxşı göstəricisidir. Masraff müştəri bazasındakı cari metrikalar belədir:

İşçi NPS balı xüsusilə diqqətçəkicidir. Xərc alətlərinin əksəriyyətində mənfi NPS balı var; yəni işçilər həmkarlarını bu alətlərdən istifadə etməkdən aktiv şəkildə çəkindirir. Masraff-ın +72 NPS-i o deməkdir ki, işçilər tətbiqi könüllü olaraq digər departamentlərdəki həmkarlarına tövsiyə edir.

İşə Başlama: Beş Dəqiqə və ya Daha Az

Qəbulu öldürməyin ən sürətli yolu təlim sessiyasıdır. Xərc alətiniz 30 dəqiqəlik bir vebinar, bir PDF bələdçisi və başlamaq üçün bir izləmə e-poçtu tələb edirsə, istifadəçi bazanızın əhəmiyyətli bir hissəsini artıq itirmisiniz.

Masraff-ın Sıfır Təlimli Başlanğıc Prosesi

1. 1-ci dəqiqə: İşçi e-poçt və ya SMS ilə bir dəvət linki alır
2. 2-ci dəqiqə: Tətbiqi endirir və şirkət SSO-su ilə giriş edir (ayrı kimlik məlumatı tələb olunmur)
3. 3-cü dəqiqə: Çək-təsdiqlə-bitdi iş axınını izah edən 3 ekranlıq interaktiv təlimatı tamamlayır
4. 4-cü dəqiqə: İlk real xərcini təqdim edir (yeni istifadəçiləri səhər qəhvələrini xərc kimi daxil etməyə təşviq edirik)
5. 5-ci dəqiqə: Təsdiq alır və xərcin tarixçəsində göründüyünü görür

Sənədləşdirmə Deyil, Kontekstual Kömək

Xarici sənədləşdirmə əvəzinə Masraff kontekstual ipucları və tətbiq daxili rəhbərlikdən istifadə edir. İstifadəçi bir xüsusiyyətlə ilk dəfə qarşılaşanda, qısa bir izahat qatı onun nə üçün olduğunu və niyə lazım olduğunu izah edir. İlk qarşılıqlı əlaqədən sonra bu rəhbərlik yox olur. Bu yanaşma çap edilmiş istifadəçi bələdçilərinə olan ehtiyacı tamamilə aradan qaldırıb.

Təlim Müddətinin Azalması

Ənənəvi xərc alətlərindən Masraff-a keçən şirkətlər təlim investisiyasında dramatik azalmalar bildirir:

• Təlim sessiyaları ləğv edildi: Şirkətlərin 100%-i Masraff tətbiqindən sonrakı 60 gün ərzində xərc aləti təlimi verməyi dayandırdı
• BT dəstək müraciətləri azaldı: Xərclə bağlı dəstək müraciətlərində orta hesabla 93% azalma
• Maliyyə komandası vaxt qənaəti: Əvvəllər "bunu necə edirəm" suallarına cavab verməyə sərf olunan ayda 15 saat qənaət edildi
• Yeni işçi oriyentasiyası: Xərc idarəetməsi İK oriyentasiya siyahısından çıxarıldı (işçilər özləri başlayır)

Dizaynda Əlçatanlıq və Əhatəlilik

Mobil-öncəlikli olmaq yalnız mobil deməkdir, sadəcə bəzi istifadəçilər üçün əlçatan olmaq demək deyil. Masraff təşkilatınızdakı hər kəs üçün dizayn edilib:

• Çoxdilli dəstək: Türk, İngilis, Ərəb, Alman və Fransız daxil olmaqla 12 dildə tam interfeys lokallaşdırılması
• Ekran oxuyucu uyğunluğu: Bütün iş axınlarında VoiceOver (iOS) və TalkBack (Android) dəstəyi
• Dinamik mətn ölçüləndirmə: İnterfeys sistem səviyyəsindəki mətn ölçüsü seçimlərinə uyğunlaşır
• Yüksək kontrast rejimi: Görmə çətinliyi olan istifadəçilər üçün
• Səsli daxiletmə: Xərc qeydləri və izahatlar yazmaq əvəzinə diktə edilə bilər
• Toxunma geri bildirimi: Uğurlu əməliyyatlar üçün təsdiq vibrasiyaları, xüsusilə səs-küylü mühitlərdə faydalıdır

Menecer Təcrübəsi: Gününüzü Bölməyən Təsdiqlər

İşçi qəbulu tənliyin yalnız yarısıdır. Menecerlər təsdiq prosesindən qaçırsa, bütün sistem tıxanır. Masraff-ın təsdiq təcrübəsi eyni dərəcədə sürtünməsiz olacaq şəkildə dizayn edilib:

Ağıllı Bildirişlər

Hər xərc üçün ayrı bildiriş göndərmək əvəzinə Masraff bildirişləri ağıllı şəkildə qruplaşdırır. Menecerlər seçdikləri saatda gündəlik bir xülasə alır; təcili məsələlər (siyasət istisnaları, yüksək məbləğli xərclər) isə dərhal ötürülür.

Tək Baxışda Təsdiq Kartları

Hər xərc əsas məlumatları göstərən bir kart kimi görünür: kim, nə, nə qədər və süni intellektin siyasət uyğunluğu qiymətləndirməsi. Yaşıl təsdiq işarəsi xərcin tam uyğun olduğunu bildirir. Sarı bayraq isə nəzərdən keçirmə tələb olunduğunu göstərir. Bu vizual sistem menecerlərə 2 dəqiqədən az müddətdə 20-dən çox təsdiqi emal etməyə imkan verir.

Səlahiyyət Ötürülməsi və Avtomatik Təsdiq

Menecerlər məzuniyyət dövrləri üçün səlahiyyət ötürmə qaydaları müəyyən edə və müəyyən bir hədddən aşağı olan bütün siyasət meyarlarına uyğun xərclər üçün avtomatik təsdiq konfiqurasiya edə bilər. Bu, menecer iş səfərində olarkən xərclərin növbədə gözlədiyi geniş yayılmış ssenarinin qarşısını alır.

Dizaynından ROI-yə: UX Nə Üçün Maliyyə Üçün Önəmlidir

Bəzi CFO-lar UX investisiyasını xərc mərkəzi kimi görür. Məlumatlar isə fərqli bir hekayə danışır. Yüksək qəbul nisbətinə malik xərc alətlərindən istifadə edən şirkətlər ölçülə bilən maliyyə faydaları əldə edir:

• Daha sürətli geri ödəmə dövrləri: Xərcdən geri ödəməyə qədər olan orta müddət 21 gündən 3 günə düşür; bu da işçi məmnuniyyətini artırır və avans tələblərini azaldır
• Daha yüksək siyasət uyğunluğu: Real vaxtlı tətbiq, göndərmədən sonrakı auditlə əldə edilən 67%-lə müqayisədə 98%+ uyğunluq nisbəti təmin edir
• Tam xərc qeydiyyatı: Alət istifadəsi asan olduqda işçilər etməli olduqları hər şeyi xərcləyirlər. Maliyyə yalnız işçilərin bildirməyə zəhmət göstərdiyi hissəni deyil, xərclərin tam mənzərəsini görür
• Daha aşağı ümumi sahiblik dəyəri: Azaldılmış dəstək, təlim və əl ilə emal xərcləri dizayn keyfiyyətinə edilən investisiyanı qat-qat ödəyir

Masraff-ı Sınayın: Fərqi Özünüz Görün

Bir xərc tətbiqini qiymətləndirməyin ən yaxşı yolu onu istifadə etməkdir. Masraff-ı endirin, ilk çekinizi skan edin və nə qədər vaxt apardığını ölçün. Təcrübənin özünü izah edəcəyinə əminik.

Fərdiləşdirilmiş demo tələb edin və ya bu gün 7 günlük pulsuz sınağınızı başladın. Kredit kartı tələb olunmur, təlimə ehtiyac yoxdur — sadəcə çək, təsdiqlə, bitdi.