Командаңыз пайдаланатын шығын қосымшасы: мобильді дизайн

Ешкім айтпайтын қабылдау мәселесі

Әрбір қаржы директорын алаңдатуы тиіс бір цифр бар: корпоративтік шығын басқару құралдарында ерікті пайдалану деңгейінің орташа көрсеткіші небәрі 34%. Бұл қызметкерлеріңіздің үштен екісі сіз ақысын төлеген жүйені белсенді түрде пайдаланудан бас тартып, оның орнына электрондық кестелерге, электрондық пошта тіркемелеріне және аяқ киім қорабындағы чектерге қайта оралатынын білдіреді.

Нәтиже болжамды: жетіспейтін деректер, кешіктірілген өтемақылар, назардан тыс қалған саясат бұзушылықтары және ай соңында трендтерді талдаудың орнына хаосты реттеуге уақыт жұмсайтын қаржы командалары. Шығын құралы техникалық тұрғыдан іске қосылған, бірақ нақты мағынада қабылданбаған.

Masraff ретінде біз бұл мәселенің түп-тамыры қызметкердің жалқаулығында немесе өзгеріске қарсылығында жатыр деп есептемейміз. Мәселе дизайнда. Шығын құралдарының көпшілігі бухгалтерлер үшін әзірленген, кейін дала сату өкілдеріне, жоба инженерлеріне және маркетинг менеджерлеріне кейінгі ойлау ретінде қосымша болып ұсынылған. Интерфейс жұмыс үстелі қолжетімділігін, бөлінген уақыт кесіндісін және көп қадамды форманы толтыру ниетін болжайды.

Біз керісінше көзқарасты таңдадық. Masraff клиентпен түскі асқа ақы төлеп, көлікке отырмас бұрын чекті реттегісі келетін адам үшін мобильді-бірінші негізде жасалды.

Мобильді-бірінші нақты нені білдіреді

"Мобильді-бірінші" термині корпоративтік бағдарламалық қамтамасыз ету маркетингінде жиі қолданылады. Masraff үшін мұның нақты және өлшенетін баламасы бар:

1. Негізгі интерфейс — телефон

Masraff-тың мобильді қосымшасы жұмыс үстелі тәжірибесінің кішірейтілген нұсқасы емес. Ол — негізгі өнім. Әрбір мүмкіндік бас бармақпен навигацияға, бір қолмен пайдалануға және үзілістерге бейімделген жұмыс ағындарына арналып жасалған. Жұмыс үстелі интерфейсі есеп беру мен конфигурация құралдарын қажет ететін менеджерлер мен қаржы командалары үшін қолжетімді; бірақ негізгі шығын жіберу ағыны 6 дюймдік экранға оңтайландырылған.

2. Контекстке сезімтал түсіру

Masraff камерасын ашып чекті түсіргенде, қосымша сіздің қайда екеніңізді (GPS), уақыт нешеде екенін және соңғы уақыттағы шығын әдеттеріңізді бұрыннан біледі. Бұл контекст сіз бір таңба да жазбай тұрып шығын өрістерін алдын ала толтырады:

• Орналасуды анықтау: Егер ресторанда болсаңыз, қосымша санат ретінде "Тамақ және ойын-сауық" ұсынады
• Уақытты сезіну: Сейсенбі түні сағат 23:00-де түсірілген такси чегі автоматты түрде іссапар ретінде белгіленеді
• Сатушыны тану: Осы сатушыдан бұрын шығын енгізген болсаңыз, қосымша әдеттегі санат пен бухгалтерлік кодты есте сақтайды
• Соманы болжау: ИИ чекті сканерлеу негізінде ең ықтимал соманы ұсынады және қолмен енгізуді жылдам растауға дейін қысқартады

3. Оффлайн-бірінші сәулет

Тұрақты интернет байланысын қажет ететін корпоративтік шығын қосымшалары нақты өмір сынағында сәтсіздікке ұшырайды. Сату өкілдері шығындарын зауыт цехтарынан, құрылыс алаңдарынан және мобильді байланыс сенімсіз ауыл клиенттерінің орналасқан жерлерінен жібереді. Masraff-тың оффлайн-бірінші сәулеті мыналарды кепілдендіреді:

• Чекті түсіру ешбір желі байланысынсыз жұмыс істейді
• ИИ өңдеуі құрылғыда кезекке қойылады және байланыс пайда болғанда аяқталады
• Шығын жобалары құрылғыда толық шифрлаумен сақталады
• Синхрондау пайдаланушының араласуынсыз фонда автоматты түрде жүреді

Түсір-растa-бітті жұмыс ағыны

Ең танымал бес корпоративтік шығын құралында бір шығынды жіберу уақытын өлшедік. Нәтижелер бір шығынға 4 минут 20 секундтан 8 минут 45 секундқа дейін өзгерді. Masraff-тың мақсаты — 30 секунд. Біз мұны қалай жүзеге асырамыз:

1-қадам: Түсіру (3 секунд)

Қызметкер Masraff қосымшасын ашып, камера түймесін басады. Чек автоматты жиек анықтау, перспективаны түзету және жарықтандыруды оңтайландырумен түсіріледі. Чекті мінсіз түзеу немесе көлеңкелер туралы алаңдаудың қажеті жоқ.

2-қадам: ИИ өңдеуі (5 секунд)

Masraff-тың OCR қозғалтқышы сатушының атын, күнін, жалпы соманы, салық бөлінісін және баптар бойынша мәліметтерді алады. ИИ шығынды санаттайды, тиісті саясат ережелерін қолданады және барлық қажетті өрістерді алдын ала толтырады. 50 миллион өңделген чек бойынша дәлдік деңгейі 99,5% құрайды.

3-қадам: Тексеру және жіберу (10 секунд)

Қызметкер барлық өрістері толтырылған дайын шығын картасын көреді. Көп жағдайда ол жай ғана растап, жібереді. Қандай да бір өрісті түзету қажет болса, бір түртумен қатарлас редактор ашылады. Бет навигациясы, көп қадамды формалар немесе сақтап-кейін-жалғастыру күрделілігі жоқ.

4-қадам: Растау (менеджер тарапынан, 5 секунд)

Менеджерлер шығын қорытындысымен бірге лезде хабарландыру алады. Олар қосымшаны ашпай-ақ хабарландырудан тікелей растай алады немесе чектің суреті мен мәліметтерді көру үшін сырғытады. Топтық растау менеджерлерге бір әрекетпен бірнеше шығынды растауға мүмкіндік береді.

Жалпы уақыт: 30 секундтан аз

Бұл теориялық көрсеткіш емес. Бұл — чекті түсіруден менеджердің растауына дейін, әлемдегі барлық Masraff пайдаланушылары арасында өлшенген медиана уақыт.

Қабылдауды арттыратын дизайн шешімдері

Жоғары қабылдау деңгейлері кездейсоқ пайда болмайды. Masraff интерфейсіндегі әрбір пиксель бір сұраққа қарсы тексерілген: Бұл қызметкердің өмірін жеңілдете ме?

Бір экрандық шығын енгізу

Дәстүрлі шығын құралдары мәліметтер, тіркемелер, кодтау және жазбалар үшін бірнеше беттен тұратын форманы қолданады. Masraff бәрін бір айналдырылатын экранда ұсынады. Зерттеулер форманың әрбір қосымша беті аяқтау деңгейін 14%-ға төмендететінін көрсетеді. Бет навигациясын жою арқылы біз форманы тастаудың бірінші себебін жойдық.

Бос өрістердің орнына ақылды әдепкі мәндер

Masraff шығын формасындағы әрбір өрістің ақылды әдепкі мәні бар. ИИ сіздің жеке шығын тарихыңыздан, командаңыздың әдеттерінен және компанияңыздың саясатынан үйреніп, әрбір өріс үшін ең ықтимал мәнді ұсынады. Қызметкерлердің көпшілігі шығындарының 90%-ы нөлдік қолмен түзетуді қажет ететінін көреді.

Кезеңдік ашылу

Қарапайым шығындар қарапайым форманы көрсетеді. Такси чегі үшін күн, сома және санат жеткілікті. Ал халықаралық ұшу шығыны сапар мақсаты, қатысушылар және жоба коды сияқты қосымша өрістерді қажет етуі мүмкін. Masraff тек тиісті шығын түріне қатысты өрістерді көрсету арқылы кең тараған сценарийді жылдам ұстай отырып, күрделі жағдайларды да қолдайды.

Лезде кері байланыс

Саясат бұзушылықтары бірнеше күннен кейін қаржыдан келетін электрондық хатпен емес, шығынды жасау кезінде нақты уақыт режимінде белгіленеді. Егер шығын тамақ лимитінен асып кетсе, қызметкер шектеуді бірден көреді және жібермес бұрын түсіндірме жазба қоса алады. Жіберуге дейінгі бұл тәсіл саясат ерекшелігі туралы сұраныстарды 73%-ға азайтады.

Қызметкерлердің қабылдау көрсеткіштері: сандар

Біз қабылдауды тынымсыз қадағалаймыз, себебі бұл шығын басқару жобалауының табысының ең жақсы көрсеткіші. Masraff клиенттер базасындағы ағымдағы көрсеткіштер төмендегідей:

Қызметкерлердің NPS көрсеткіші ерекше назар аудартады. Шығын құралдарының көпшілігінде теріс NPS көрсеткіші бар; яғни қызметкерлер әріптестерін бұл құралдарды пайдаланудан белсенді түрде тоқтатады. Masraff-тың +72 NPS көрсеткіші қызметкерлердің қосымшаны басқа бөлімдердегі әріптестеріне өз еркімен ұсынатынын білдіреді.

Жұмысты бастау: бес минут немесе одан аз

Қабылдауды өлтірудің ең жылдам жолы — оқыту сессиясы. Егер сіздің шығын құралыңыз 30 минуттық вебинарды, PDF нұсқаулықты және бастау үшін қосымша электрондық хатты қажет етсе, сіз пайдаланушы базаңыздың айтарлықтай бөлігін бұрыннан жоғалтқансыз.

Masraff-тың нөлдік оқытумен бастау процесі

1. 1-минут: Қызметкер электрондық пошта немесе SMS арқылы шақыру сілтемесін алады
2. 2-минут: Қосымшаны жүктеп алады және компанияның SSO жүйесі арқылы кіреді (бөлек тіркелгі деректері қажет емес)
3. 3-минут: Түсір-растa-бітті жұмыс ағынын түсіндіретін 3 экраннан тұратын интерактивті оқулықты аяқтайды
4. 4-минут: Алғашқы нақты шығынын жібереді (жаңа пайдаланушыларды таңертеңгі кофесін шығын ретінде енгізуге ынталандырамыз)
5. 5-минут: Растау алады және шығынның тарихта пайда болғанын көреді

Құжаттама емес, контекстік көмек

Сыртқы құжаттаманың орнына Masraff контекстік кеңестер мен қосымша ішіндегі бағыттауды пайдаланады. Пайдаланушы алғаш рет мүмкіндікке кезіккенде, қысқа түсіндірме қабаты оның не үшін екенін және неге қажет екенін түсіндіреді. Алғашқы өзара әрекеттен кейін бағыттау жоғалады. Бұл тәсіл басылған пайдаланушы нұсқаулықтарына деген қажеттілікті толығымен жойды.

Оқыту уақытының қысқаруы

Дәстүрлі шығын құралдарынан Masraff-қа көшкен компаниялар оқыту инвестициясында айтарлықтай төмендеу туралы хабарлайды:

• Оқыту сессиялары алынып тасталды: Компаниялардың 100%-ы Masraff-ты енгізгеннен кейінгі 60 күн ішінде шығын құралы бойынша оқыту беруді тоқтатты
• IT қолдау сұраулары азайды: Шығынға қатысты қолдау сұрауларында орташа 93%-ға азаю
• Қаржы командасының уақыт үнемдеуі: Бұрын "мұны қалай жасаймын" деген сұрақтарға жауап беруге жұмсалған айына 15 сағат үнемделді
• Жаңа қызметкерлерді бейімдеу: Шығын басқару АК бейімдеу тізімінен алынып тасталды (қызметкерлер өз бетінше бастайды)

Дизайндағы қолжетімділік пен инклюзивтілік

Мобильді-бірінші дегеніміз тек мобильді дегенді білдірмейді және тек кейбір пайдаланушылар үшін қолжетімді дегенді де білдірмейді. Masraff ұйымыңыздағы әркім үшін жасалған:

• Көптілді қолдау: Түрікше, ағылшынша, арабша, немісше және французша қоса алғанда 12 тілде толық интерфейс локализациясы
• Экран оқырманының үйлесімділігі: Барлық жұмыс ағындарында VoiceOver (iOS) және TalkBack (Android) қолдауы
• Динамикалық мәтін өлшемі: Интерфейс жүйе деңгейіндегі мәтін өлшемі баптауларына бейімделеді
• Жоғары контраст режимі: Көру қабілеті шектеулі пайдаланушылар үшін
• Дауыстық енгізу: Шығын жазбалары мен түсіндірмелерін теруге орнына диктант арқылы айтуға болады
• Тактильді кері байланыс: Сәтті операциялар үшін растау діріл сигналдары, әсіресе шулы ортада пайдалы

Менеджер тәжірибесі: күніңізді бөлмейтін растаулар

Қызметкердің қабылдауы теңдеудің тек жартысы ғана. Егер менеджерлер растау процесінен қашса, бүкіл жүйе тар жерге тіреледі. Masraff-тың растау тәжірибесі бірдей дәрежеде үйкеліссіз болатындай жасалған:

Ақылды хабарландырулар

Әрбір шығын үшін жеке хабарландыру жіберудің орнына Masraff хабарландыруларды ақылмен топтастырады. Менеджерлер өздері таңдаған уақытта күнделікті қысқаша шолу алады; шұғыл мәселелер (саясат ерекшеліктері, жоғары сомалы шығындар) бірден жеткізіледі.

Бір қарағанда растау карталары

Әрбір шығын кім, не, қанша және ИИ-дың саясатқа сәйкестік бағасын көрсететін карта түрінде пайда болады. Жасыл растау белгісі шығынның толығымен сәйкес екенін білдіреді. Сары жалауша тексеру қажет екенін көрсетеді. Бұл көрнекі жүйе менеджерлерге 2 минуттан аз уақытта 20-дан астам растауды өңдеуге мүмкіндік береді.

Өкілеттік беру және автоматты растау

Менеджерлер демалыс кезеңдері үшін өкілеттік беру ережелерін белгілей алады және белгілі бір шектен төмен барлық саясат критерийлеріне сай келетін шығындар үшін автоматты растауды баптай алады. Бұл менеджер іссапарда болған кезде шығындардың кезекте тұрып қалатын жиі кездесетін сценарийді болдырмайды.

Дизайннан ROI-ге: UX қаржы үшін неге маңызды

Кейбір қаржы директорлары UX-ке инвестицияны шығын орталығы ретінде қарастырады. Деректер басқа әңгіме айтады. Жоғары қабылдау деңгейіне ие шығын құралдарын пайдаланатын компаниялар өлшенетін қаржылық пайда алады:

• Жылдамырақ өтемақы циклдары: Шығыннан өтемақыға дейінгі орташа уақыт 21 күннен 3 күнге дейін төмендейді; бұл қызметкерлердің қанағаттануын арттырады және аванс сұрауларын азайтады
• Жоғарырақ саясат сәйкестігі: Нақты уақыттағы қолдану жіберуден кейінгі аудитпен қол жеткізілетін 67%-бен салыстырғанда 98%+ сәйкестік деңгейін қамтамасыз етеді
• Толық шығын жазбасы: Құрал қолдануға оңай болғанда, қызметкерлер жасауы керектің бәрін шығынға жазады. Қаржы тек қызметкерлердің хабарлауға ерінбеген бөлігін ғана емес, шығындардың толық көрінісін көреді
• Төмен жалпы иелену құны: Азайтылған қолдау, оқыту және қолмен өңдеу шығындары дизайн сапасына жасалған инвестицияны артығымен өтейді

Masraff-ты байқап көріңіз: айырмашылықты өзіңіз көріңіз

Шығын қосымшасын бағалаудың ең жақсы жолы — оны пайдалану. Masraff-ты жүктеп алыңыз, алғашқы чегіңізді сканерлеңіз және оның қанша уақыт алатынын өлшеңіз. Тәжірибенің өзі бәрін айтады деп сенімдіміз.

Дербестендірілген демо сұраңыз немесе бүгін 7 күндік тегін сынақ мерзіміңізді бастаңыз. Несие картасы қажет емес, оқыту қажет емес — тек түсіріңіз, растаңыз, бітті.