الفهرس
سواء أكانت قواعد البيانات المحلية أو التعرف على الصور أو تحليل البيانات الضخمة، بدأت المؤسسات بجميع أحجامها في تبني الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر. قد لا تدرك جميع الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي في حياتك اليومية. لقد حان الوقت للاستفادة منه بشكل أكبر كرافعة لتحسين العمليات التجارية وتطوير الإجراءات التشغيلية.
أدوات الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال
1. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein منصة متكاملة لتطوير الذكاء الاصطناعي ونشره. تكمن قوة Einstein في قدرته على تطبيع البيانات وتنظيفها وتصحيحها باستخدام أفضل الممارسات في التعامل مع البيانات الضخمة، مما يُسهم في تحسين تجربة العملاء.
أبرز الميزات:
- التسجيل التنبؤي
- الرؤى الآلية
- معالجة اللغة الطبيعية
- التجزئة الذكية للعملاء
2. Airtable
يقع Airtable في منتصف الطريق بين جدول البيانات التقليدي وقاعدة البيانات، ويتيح لك إنشاء روابط بين البيانات المختلفة بسهولة.
حالات الاستخدام:
- إدارة المشاريع
- تخطيط المحتوى
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تتبع المخزون
3. Cortana
قُدِّم Cortana في البداية بوصفه تطبيقاً حصرياً لنظام Windows 10، لكنه أصبح الآن متاحاً على iOS وAndroid وXbox أيضاً. يُركّز Cortana على الإنتاجية، ويساعد المستخدمين على إدارة أوقاتهم بفاعلية أكبر.
المزايا:
- دعم الأوامر الصوتية
- تكامل مع التقويم
- إدارة البريد الإلكتروني
- التذكيرات
4. Sisense
Sisense حل لتحليلات الأعمال يُمكِّن الشركات من جميع الأحجام من استخلاص رؤى قيّمة من بياناتها، إذ يتيح لك تجميع كميات ضخمة من البيانات من مصادر متعددة وتحليلها في مكان واحد.
القدرات الأساسية:
- إنشاء لوحات المعلومات بالسحب والإفلات
- تحليل البيانات في الوقت الفعلي
- التحليلات المدمجة
- تقارير قابلة للتخصيص
5. Zendesk
Zendesk أداة CRM مجانية للخدمة الذاتية تتميز بنظام تذاكر مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ويتيح لك تقديم دعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مكتب المساعدة والدردشة الحية وقاعدة المعرفة.
الميزات:
- توجيه التذاكر تلقائياً
- دعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف)
- بوابة الخدمة الذاتية
- روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي
6. Gong.io
Gong.io منصة لذكاء الإيرادات تُقدِّم أحد أكثر أدوات تحليل المحادثات تطوراً في السوق، وتُحلِّل مكالمات المبيعات لمساعدتك على رفع معدلات الفوز.
الفوائد:
- تحليل مكالمات المبيعات
- تحليل مشاعر العملاء
- استخبارات تنافسية
- توصيات تدريبية
7. Crayon
Crayon أداة ذكاء اصطناعي توفر استخبارات تنافسية لأي شركة، إذ تتابع تلقائياً مئات الملايين من المصادر وتُبلِّغ عن آخر المستجدات في القطاع فور حدوثها.
8. Chorus.ai
Chorus.ai منصة لاستخبارات المحادثات تُحلِّل مقابلات العملاء بالذكاء الاصطناعي، وتساعد فرق المبيعات على تحديد أفضل الممارسات ونشرها على مستوى الفريق بأكمله.
9. People.ai
People.ai منصة لاستخبارات الإيرادات تركّز على استخلاص رؤى الأعمال من حلول CRM باستخدام الذكاء الاصطناعي.
المزايا:
- تحديث CRM تلقائياً
- تحليل خطوط أنابيب المبيعات
- تتبع النشاط
- توقع الإيرادات
10. Textio
Textio منصة كتابة معززة تهدف إلى تحسين التواصل الكتابي في بيئة الأعمال، تُحلِّل كل أنواع النصوص المهنية بالذكاء الاصطناعي — من إعلانات الوظائف إلى رسائل البريد الإلكتروني للعملاء — وتُقدِّم اقتراحات للتحسين.
11. Grammarly
Grammarly مساعد كتابة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتحقق من قواعد اللغة والترقيم والأسلوب في المراسلات اليومية، ويجعل جميع مراسلاتك المهنية — من رسائل البريد الإلكتروني إلى التقارير — أكثر تأثيراً وفاعلية.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال
تواصل أدوات الذكاء الاصطناعي تحويل العمليات التجارية. بات استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والعمليات ليس خياراً بعد الآن، بل ضرورة حتمية للحفاظ على الميزة التنافسية.
إدارة المصروفات الذكية مع Masraff
تستخدم Masraff تقنية الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة المصروفات لمساعدة الشركات على أتمتة عملياتها المالية. بفضل ميزات مسح الإيصالات بالذكاء الاصطناعي والتصنيف الذكي والتحقق التلقائي من السياسات، تُسرِّع Masraff عمليات المصروفات بنسبة 87%.