Содержание
Независимо от того, используются ли они для работы с локальными базами данных, распознавания изображений или анализа больших данных, организации любого размера начинают внедрять искусственный интеллект (ИИ) в той или иной форме. Возможно, вы ещё не в полной мере осознаёте, сколькими способами ИИ может применяться в вашей работе. Пришло время активнее использовать искусственный интеллект как рычаг для оптимизации бизнес-процессов и операций.
Инструменты ИИ для бизнеса
1. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа для разработки и внедрения искусственного интеллекта. Сила Einstein заключается в том, что он нормализует, очищает и исправляет данные, используя лучшие практики работы с большими данными, и тем самым помогает улучшить клиентский опыт.
Ключевые возможности:
- Предиктивная оценка
- Автоматические инсайты
- Обработка естественного языка
- Интеллектуальная сегментация клиентов
2. Airtable
Airtable занимает нишу между традиционной электронной таблицей и полноценной базой данных и позволяет создавать связи между различными массивами данных.
Области применения:
- Управление проектами
- Планирование контента
- Управление CRM
- Отслеживание запасов
3. Cortana
Изначально запущенная исключительно как приложение для Windows 10, Cortana теперь доступна также на iOS, Android и Xbox. Cortana сосредоточена на вопросах продуктивности и помогает пользователям эффективнее управлять своим временем.
Преимущества:
- Поддержка голосовых команд
- Интеграция с календарём
- Управление электронной почтой
- Напоминания
4. Sisense
Sisense — это решение для бизнес-аналитики, которое помогает компаниям любого масштаба извлекать ценные сведения из данных. Оно позволяет объединять и анализировать большие объёмы данных из множества источников.
Основные возможности:
- Создание дашбордов методом drag-and-drop
- Анализ данных в реальном времени
- Встроенная аналитика
- Настраиваемая отчётность
5. Zendesk
Zendesk — это бесплатный CRM-инструмент самообслуживания с системой тикетов на основе ИИ для клиентов и компаний. Он позволяет обеспечить круглосуточную клиентскую поддержку с помощью службы help desk, живого чата и базы знаний.
Возможности:
- Автоматическая маршрутизация тикетов
- Многоканальная поддержка (email, чат, телефон)
- Портал самообслуживания
- Чат-бот на основе ИИ
6. Gong.io
Gong.io — платформа анализа выручки, предлагающая один из наиболее продвинутых инструментов анализа разговоров на рынке: она анализирует переговоры с клиентами и помогает повысить показатель выигрышей.
Преимущества:
- Анализ переговоров о продажах
- Анализ настроений клиентов
- Конкурентная разведка
- Рекомендации для коучинга
7. Crayon
Crayon — инструмент ИИ, обеспечивающий конкурентную разведку для любой компании. Он автоматически отслеживает сотни миллионов источников и мгновенно сообщает о событиях в отрасли.
8. Chorus.ai
Chorus.ai — платформа разговорной аналитики, которая анализирует переговоры с клиентами с помощью ИИ. Она помогает выявить лучшие практики отдела продаж и распространить их на всю команду.
9. People.ai
People.ai — платформа аналитики выручки, ориентированная на извлечение бизнес-инсайтов из CRM-решений с помощью искусственного интеллекта.
Преимущества:
- Автоматическое обновление CRM
- Анализ воронки продаж
- Отслеживание активности
- Прогнозирование выручки
10. Textio
Textio — платформа расширенного письма, предназначенная для оптимизации деловой коммуникации. Она анализирует с помощью ИИ любые профессиональные тексты — от вакансий до писем клиентам — и предлагает рекомендации по улучшению.
11. Grammarly
Grammarly — помощник по письму на основе ИИ, который проверяет грамматику, пунктуацию и стиль в повседневной переписке. Он делает все ваши профессиональные тексты — от электронных писем до отчётов — более эффективными.
Будущее ИИ в бизнесе
Инструменты искусственного интеллекта продолжают трансформировать бизнес-процессы. Применение ИИ в продажах, обслуживании клиентов, маркетинге и операционной деятельности превратилось из опции в обязательное условие для сохранения конкурентного преимущества.
Умное управление расходами с Masraff
Masraff применяет технологии искусственного интеллекта в сфере управления расходами, помогая компаниям автоматизировать финансовые процессы. Благодаря функциям сканирования чеков на основе ИИ, интеллектуальной категоризации и автоматического контроля политик Masraff ускоряет процессы управления расходами на 87%.