Sommario
Che si tratti di gestire database locali, riconoscere immagini o analizzare grandi volumi di dati, le organizzazioni di ogni dimensione stanno iniziando ad adottare l'intelligenza artificiale (IA) in un modo o nell'altro. È possibile che tu non sia ancora consapevole di tutte le modalità con cui l'IA può essere integrata nella tua vita lavorativa. È arrivato il momento di sfruttare maggiormente l'intelligenza artificiale come leva per ottimizzare i processi aziendali e le operazioni.
Strumenti di Intelligenza Artificiale per il Business
1. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein è una piattaforma integrata per lo sviluppo e il deployment dell'intelligenza artificiale. Il punto di forza di Einstein risiede nella sua capacità di normalizzare, pulire e correggere i dati applicando le best practice sui big data, contribuendo così a migliorare l'esperienza del cliente.
Funzionalità Principali:
- Scoring predittivo
- Insight automatizzati
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Segmentazione intelligente dei clienti
2. Airtable
Posizionandosi a metà strada tra un foglio di calcolo tradizionale e un database, Airtable consente di creare connessioni tra i dati in modo semplice e intuitivo.
Casi d'Uso:
- Gestione dei progetti
- Pianificazione dei contenuti
- Gestione CRM
- Monitoraggio dell'inventario
3. Cortana
Inizialmente disponibile solo come applicazione Windows 10, Cortana è ora presente anche su iOS, Android e Xbox. Cortana si concentra sulla produttività, aiutando gli utenti a gestire il loro tempo in modo più efficace.
Vantaggi:
- Supporto ai comandi vocali
- Integrazione con il calendario
- Gestione delle email
- Promemoria
4. Sisense
Sisense è una soluzione di business analytics che aiuta le aziende di ogni dimensione a estrarre informazioni di valore dai dati. Permette di consolidare e analizzare grandi quantità di dati provenienti da fonti multiple.
Capacità Fondamentali:
- Creazione di dashboard tramite drag-and-drop
- Analisi dei dati in tempo reale
- Analytics integrata
- Reportistica personalizzabile
5. Zendesk
Zendesk è uno strumento CRM self-service gratuito con sistema di ticketing basato sull'intelligenza artificiale, pensato sia per i clienti che per le aziende. Permette di offrire assistenza clienti 24/7 attraverso help desk, live chat e knowledge base.
Funzionalità:
- Instradamento automatico dei ticket
- Supporto multicanale (email, chat, telefono)
- Portale self-service
- Chatbot basato sull'IA
6. Gong.io
Gong.io è una piattaforma di revenue intelligence che offre uno degli strumenti di analisi delle conversazioni più avanzati sul mercato: analizza le chiamate di vendita e aiuta ad aumentare il tasso di chiusura.
Benefici:
- Analisi delle chiamate di vendita
- Analisi del sentiment dei clienti
- Intelligence competitiva
- Suggerimenti per il coaching
7. Crayon
Crayon è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce intelligence competitiva per qualsiasi azienda. Monitora automaticamente centinaia di milioni di fonti, segnalando in tempo reale gli sviluppi del settore.
8. Chorus.ai
Chorus.ai è una piattaforma di conversation intelligence che analizza le conversazioni con i clienti tramite IA. Aiuta i team di vendita a identificare le best practice e a diffonderle in tutta l'organizzazione.
9. People.ai
People.ai è una piattaforma di revenue intelligence focalizzata sull'estrazione di insight di business dalle soluzioni CRM attraverso l'intelligenza artificiale.
Vantaggi:
- Aggiornamenti automatici del CRM
- Analisi della pipeline di vendita
- Monitoraggio delle attività
- Previsione dei ricavi
10. Textio
Textio è una piattaforma di scrittura aumentata pensata per ottimizzare la comunicazione scritta nel mondo del lavoro. Analizza con l'IA qualsiasi tipo di testo professionale — dalle offerte di lavoro alle email ai clienti — e fornisce suggerimenti per il miglioramento.
11. Grammarly
Grammarly è un assistente di scrittura basato sull'IA che garantisce controllo grammaticale, punteggiatura e stile nelle comunicazioni quotidiane. Rende più efficaci tutte le comunicazioni professionali, dalle email ai report.
Il Futuro dell'Intelligenza Artificiale nel Business
Gli strumenti di intelligenza artificiale continuano a trasformare i processi aziendali. L'utilizzo dell'IA nelle vendite, nel servizio clienti, nel marketing e nelle operazioni non è più una scelta, ma una necessità per mantenere un vantaggio competitivo.
Gestione Intelligente delle Spese con Masraff
Anche Masraff utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale nell'ambito della gestione delle spese, aiutando le aziende ad automatizzare i propri processi finanziari. Grazie alle funzionalità di scansione delle ricevute basata sull'IA, categorizzazione intelligente e controllo automatico delle policy, accelera i processi di gestione delle spese dell'87%.