Komanda Profili
Gonca Filiz Güven
Masraff Əməliyyat Direktoru (COO)
E-ticarət və bankçılıqda 20 illik təcrübəsi olan komanda lideri; texnologiya, biznes və müştəri təcrübəsini birləşdirən məlumat əsaslı layihələr aparır.
Komanda Profili
Qısa bioqrafiya
Gonca Filiz Güven e-ticarət (Trendyol) və bankçılıq (Garanti Bank) sahələrində 20 illik təcrübəyə malik komanda menecceri, məhsul yönümlü böyümə və biznes strategiyası lideridir.
Çoxŝərtli komandaları idarə edərək miğyaslana bilən sistemlər qurur, performansı yaxŝılaşdırır və təşkilati böyüməni mümkün edir. Audit, nəzarət və verilən əsaslı qarar qebulunda dərin təcrübəsi ilə gücülü analitik baxış daşıyır.
Co-Active Training Institute sertifikatlı koç olaraq insanları inkişaf etdirməyə və komandalar arası əməkdaşlığı gücəndirməyə diqqət yetiрir.
Komanda Profili
İxtisas sahələri
-
Proses və platforma dizaynı
Uzaqdan bankçılıq, fərdi və kommersiya müŝtəri münasibətləri platformaları, xidmət nöqtəsi dizaynı, müŝtəri təcrübəsi dizaynı və performans idarəetmə sistemləri; çevik layıhə idarəetməsi ilə.
-
Böyümə və marketinq liderliyi
Müŝtəri münasibətlərinin idarə edilməsi, həyat dövrü kampaniyaları, marketinq kommunikasiyası və rəqəmsal marketinq təŝbüssləri ilə məlumat əsaslı e-ticarət böyümə strategiyaları.
-
Strateji liderlik
Miqyaslana bilən sistemlər qurmaq, performansı yaxŝılaşdırmaq və korporativ böyüməni mümkün etmək üçün çoxsahəli komandaları idarə etmək.
-
Analitik və əməliyyat gücü
Audit, nəzarət və məlumat əsaslı qərar qəbulunda dərin təcrübəyə əsaslanan güclü analitik baxış.
-
Kouçinq
Co-Active Training Institute sertifikatlı kouç; insanları inkiŝaf etdirmək və əməkdaŝlığı gücləndirmək sahəsində təcrübəli.
2006 — bu gün
Karyera yolu
- 2025 —
Masraff · Əməliyyat Direktoru (COO)
Əməliyyat idarəetməsi və genişmiqyaslı layihələrin icrası.
- 2023 —
Müstəqil Məsləhətçi · Baş Məsləhətçi və Kouç
Təşkilatların bazara çıxış və böyümə strategiyaları ilə strateji transformasiyasına dəstək.
- 2021 — 2023
Trendyol Group · Böyümə Rəhbəri
Müŝtəri münasibətlərinin idarə edilməsi, kampaniya, marketinq kommunikasiyası və strateji planlaşdırma komandalarını idarə edərək məhsul və analitika komandaları ilə birlikdə böyüməni irəli apardı.
- 2006 — 2021
Garanti BBVA · 15 il
Müŝtəri Həlləri Sahə Meneceri vəzifəsi daxil olmaqla bankçılıqda 15 ildən çox təcrübə.
Komanda Profili
Təhsil
- 2020 — 2021
Sabancı Universiteti
Biznes İdarəçiliyi üzrə magistr (MBA)
- 2001 — 2006
Orta Şərq Texniki Universiteti
İqtisadiyyat üzrə bakalavr
Əlaqə
Mətbuat və media sorğuları üçün birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz.