Profil de echipă
Gonca Filiz Güven
Director de operațiuni (COO) la Masraff
Lider de echipă cu 20 de ani în e-commerce și banking, care conduce proiecte bazate pe date ce leagă tehnologia, business-ul și experiența clienților.
Profil de echipă
Scurtă biografie
Gonca Filiz Güven este manager de echipă și lider în creștere condusă de produs și strategie de business, cu 20 de ani de experiență în comerț electronic (Trendyol) și domeniul bancar (Garanti Bank).
Conduce echipe multidisciplinare pentru a construi sisteme scalabile, a îmbunătăți performanța și a susține creșterea organizațională, cu o gândire analitică solidă formată în audit, control și decizii bazate pe date.
În calitate de coach certificat de Co-Active Training Institute, se concentrează pe dezvoltarea oamenilor și întărirea colaborării dintre echipe.
Profil de echipă
Domenii de expertiză
-
Proiectare de procese și platforme
Banking la distanță, platforme de relații cu clienți persoane fizice și juridice, proiectarea punctelor de servicii, design de experiență a clientului și sisteme de management al performanței, cu management de proiect agil.
-
Leadership în creștere și marketing
Strategii de creștere în e-commerce bazate pe date, prin managementul relațiilor cu clienții, campanii de ciclu de viață, comunicare de marketing și inițiative de marketing digital.
-
Leadership strategic
Coordonarea echipelor multidisciplinare pentru a construi sisteme scalabile, a îmbunătăți performanța și a susține creșterea companiei.
-
Forță analitică și operațională
O perspectivă analitică solidă, susținută de o experiență profundă în audit, control și decizii bazate pe date.
-
Coaching
Coach certificată de Co-Active Training Institute, cu experiență în dezvoltarea oamenilor și consolidarea colaborării.
2006 — prezent
Parcurs profesional
- 2025 —
Masraff · Director de operațiuni (COO)
Managementul operațiunilor și livrarea de proiecte de anvergură.
- 2023 —
Consultantă independentă · Consilier senior și coach
Sprijin pentru transformarea strategică a organizațiilor prin strategii de intrare pe piață și de creștere.
- 2021 — 2023
Trendyol Group · Director de creștere
A condus echipele de management al relațiilor cu clienții, campanii, comunicare de marketing și planificare strategică, susținând creșterea împreună cu echipele de produs și analytics.
- 2006 — 2021
Garanti BBVA · 15 ani
Peste 15 ani în domeniul bancar, inclusiv ca manager de arie pentru Soluții Clienți.
Profil de echipă
Educație
- 2020 — 2021
Universitatea Sabancı
Master în administrarea afacerilor (MBA)
- 2001 — 2006
Universitatea Tehnică din Orientul Mijlociu
Licență în economie
Contact
Pentru solicitări de presă și media puteți lua legătura direct.