Профиль команды
Gonca Filiz Güven
Операционный директор Masraff (COO)
Руководитель команды с 20-летним опытом в электронной коммерции и банкинге. Ведет проекты на основе данных, объединяя технологии, бизнес и клиентский опыт.
Профиль команды
Краткая биография
Гонджа Филиз Гювен — руководитель команд и лидер в области продуктового роста и бизнес-стратегии с 20-летним опытом в электронной коммерции (Trendyol) и банковской сфере (Garanti Bank).
Она управляет междисциплинарными командами, создавая масштабируемые системы, повышая эффективность и обеспечивая рост организации. Её сильное аналитическое мышление опирается на глубокий опыт в аудите, контроле и принятии решений на основе данных.
Как коуч, сертифицированный Co-Active Training Institute, она сосредоточена на развитии людей и укреплении взаимодействия между командами.
Профиль команды
Области экспертизы
-
Проектирование процессов и платформ
Дистанционный банкинг, платформы отношений с розничными и корпоративными клиентами, проектирование точек обслуживания, дизайн клиентского опыта и системы управления эффективностью — с гибким управлением проектами.
-
Лидерство в росте и маркетинге
Стратегии роста электронной коммерции на основе данных: управление отношениями с клиентами, кампании жизненного цикла, маркетинговые коммуникации и инициативы цифрового маркетинга.
-
Стратегическое лидерство
Руководство мультидисциплинарными командами для построения масштабируемых систем, улучшения показателей и обеспечения роста компании.
-
Аналитическая и операционная сила
Сильный аналитический взгляд, основанный на глубоком опыте в аудите, контроле и принятии решений на основе данных.
-
Коучинг
Сертифицированный коуч Co-Active Training Institute с опытом развития людей и укрепления сотрудничества.
2006 — по настоящее время
Карьерный путь
- 2025 —
Masraff · Операционный директор (COO)
Управление операциями и реализация масштабных проектов.
- 2023 —
Независимый консультант · Старший советник и коуч
Поддержка стратегической трансформации организаций через стратегии выхода на рынок и роста.
- 2021 — 2023
Trendyol Group · Руководитель направления роста
Руководила командами по управлению отношениями с клиентами, кампаниям, маркетинговым коммуникациям и стратегическому планированию, обеспечивая рост вместе с продуктовыми и аналитическими командами.
- 2006 — 2021
Garanti BBVA · 15 лет
Более 15 лет в банковской сфере, включая должность руководителя направления клиентских решений.
Профиль команды
Образование
- 2020 — 2021
Университет Сабанджи
Магистр делового администрирования (MBA)
- 2001 — 2006
Ближневосточный технический университет
Бакалавр экономики