Teamprofil
Gonca Filiz Güven
Operativ chef (COO) på Masraff
En teamledare med 20 år inom e-handel och bank som driver datadrivna projekt där teknik, affärer och kundupplevelse möts.
Teamprofil
Kort biografi
Gonca Filiz Güven är teamchef och ledare inom produktdriven tillväxt och affärsstrategi med 20 års erfarenhet från e-handel (Trendyol) och bank (Garanti Bank).
Hon leder tvärfunktionella team för att bygga skalbara system, förbättra prestanda och möjliggöra organisatorisk tillväxt, med ett starkt analytiskt förhållningssätt format av revision, kontroll och datadrivet beslutsfattande.
Som coach certifierad av Co-Active Training Institute fokuserar hon på att utveckla människor och stärka samarbetet mellan team.
Teamprofil
Expertisområden
-
Process- och plattformsdesign
Distansbank, plattformar för privat- och företagskundrelationer, design av servicepunkter, design av kundupplevelse och system för prestationsstyrning – med agil projektledning.
-
Ledarskap inom tillväxt och marknadsföring
Datadrivna tillväxtstrategier för e-handel byggda på kundrelationshantering, livscykelkampanjer, marknadskommunikation och digitala marknadsföringsinitiativ.
-
Strategiskt ledarskap
Leda tvärdisciplinära team för att bygga skalbara system, förbättra prestanda och möjliggöra företagstillväxt.
-
Analytisk och operativ styrka
Ett starkt analytiskt perspektiv grundat i djup erfarenhet av revision, kontroll och datadrivet beslutsfattande.
-
Coachning
Coach certifierad av Co-Active Training Institute, med erfarenhet av att utveckla människor och stärka samarbetet.
2006 — i dag
Karriärresa
- 2025 —
Masraff · Operativ chef (COO)
Verksamhetsstyrning och genomförande av storskaliga projekt.
- 2023 —
Oberoende konsult · Senior rådgivare och coach
Stöd till organisationers strategiska transformation genom go-to-market- och tillväxtstrategier.
- 2021 — 2023
Trendyol Group · Tillväxtchef
Ledde teamen för kundrelationshantering, kampanjer, marknadskommunikation och strategisk planering och drev tillväxten tillsammans med produkt- och analysteamen.
- 2006 — 2021
Garanti BBVA · 15 år
Över 15 år inom bankväsendet, inklusive som områdeschef för kundlösningar.
Teamprofil
Utbildning
- 2020 — 2021
Sabancı-universitetet
Master of Business Administration (MBA)
- 2001 — 2006
Mellanösterns tekniska universitet
Kandidatexamen i nationalekonomi
Kontakt
För press- och medieförfrågningar kan du ta direkt kontakt.