Teamprofil
Gonca Filiz Güven
Chief Operating Officer bei Masraff
Teamleiterin mit 20 Jahren Erfahrung in E-Commerce und Banking, die datengetriebene Projekte für Technologie, Business und Kundenerlebnis verantwortet.
Teamprofil
Kurzbiografie
Gonca Filiz Güven ist Teammanagerin sowie Führungskraft für produktgetriebenes Wachstum und Geschäftsstrategie mit 20 Jahren Erfahrung in E-Commerce (Trendyol) und Bankwesen (Garanti Bank).
Sie führt multidisziplinäre Teams, um skalierbare Systeme aufzubauen, die Leistung zu verbessern und Unternehmenswachstum zu ermöglichen — mit einem ausgeprägten analytischen Blick aus langjähriger Erfahrung in Audit, Kontrolle und datenbasierter Entscheidungsfindung.
Als vom Co-Active Training Institute zertifizierter Coach konzentriert sie sich darauf, Menschen zu entwickeln und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu stärken.
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Fachgebiete
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Prozess- und Plattformdesign
Remote Banking, Plattformen für Privat- und Firmenkundenbeziehungen, Gestaltung von Servicepunkten, Customer-Experience-Design und Performance-Management-Systeme — umgesetzt mit agilem Projektmanagement.
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Growth- und Marketing-Leadership
Datengetriebene E-Commerce-Wachstumsstrategien auf Basis von Kundenbeziehungsmanagement, Lifecycle-Kampagnen, Marketingkommunikation und Digital-Marketing-Initiativen.
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Strategische Führung
Führung multidisziplinärer Teams, um skalierbare Systeme aufzubauen, die Performance zu verbessern und Unternehmenswachstum zu ermöglichen.
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Analytische und operative Stärke
Eine ausgeprägte analytische Perspektive, gestützt auf umfassende Erfahrung in Audit, Kontrolle und datengetriebener Entscheidungsfindung.
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Coaching
Vom Co-Active Training Institute zertifizierter Coach mit Erfahrung darin, Menschen zu entwickeln und die Zusammenarbeit zu stärken.
2006 — heute
Karriereweg
- 2025 —
Masraff · Chief Operating Officer (COO)
Operations-Management und Umsetzung großer Projekte.
- 2023 —
Unabhängige Beraterin · Senior Advisor & Coach
Unterstützung der strategischen Transformation von Organisationen mit Go-to-Market- und Wachstumsstrategien.
- 2021 — 2023
Trendyol Group · Head of Growth
Leitete die Teams für Kundenbeziehungsmanagement, Kampagnen, Marketingkommunikation und strategische Planung und trieb gemeinsam mit den Produkt- und Analytics-Teams das Wachstum voran.
- 2006 — 2021
Garanti BBVA · 15 Jahre
Über 15 Jahre im Bankwesen, darunter als Area Managerin für Kundenlösungen.
Teamprofil
Ausbildung
- 2020 — 2021
Sabancı-Universität
Master of Business Administration (MBA)
- 2001 — 2006
Technische Universität des Nahen Ostens
Bachelor in Volkswirtschaftslehre
Kontakt
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