01
Mensajería integrada
Contacte con el equipo de soporte en vivo sin salir de Masraff. Compatible con capturas de pantalla y archivos adjuntos.
¿Cómo cerrar un anticipo?
Ayudo enseguida
AnticipoInformeMahsup
Servicios
Soporte en vivo
El servicio de soporte en vivo de Masraff ofrece ayuda inmediata a los usuarios mediante mensajería integrada en la aplicación. Mejore la experiencia de usuario con soporte 24/7, comunicación multilingüe y ayuda contextual.
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Cómo funciona
Soporte en vivo
El módulo de soporte en vivo de Masraff permite que los usuarios reciban ayuda instantánea desde la aplicación. El equipo experto de Masraff está disponible 24/7. Gracias a la ayuda contextual, se detecta automáticamente en qué pantalla se encuentra el usuario y se muestra el contenido de ayuda correspondiente. Con el soporte multilingüe, se atiende a equipos globales.
- Tiempo de respuesta
- < 2min
- Disponibilidad
- 24/7
- Idiomas admitidos
- 10 +
- Satisfacción
- 98 %
02
Ayuda contextual
El equipo de soporte ve en qué pantalla se encuentra el usuario y ofrece una ayuda más rápida y precisa.
3
PendienteInforme de viaje · €69
AprobadoGasto · T1 Comida
Alerta políticaLímite superado
03
Soporte multilingüe
Se ofrece soporte en más de 10 idiomas. El enrutamiento automático se realiza según la preferencia lingüística del usuario.
Aprobaciones
Viaje
Comida
Oficina
Prueba Gratuita
Pruebe Masraff con su propio equipo y sus propios gastos.
No necesita tarjeta de crédito
Características principales
Capacidades
-
Integración con la base de conocimiento
Acceda a las preguntas frecuentes y artículos de ayuda directamente desde el chat. Aumente la tasa de resolución en autoservicio.
-
Analítica de asistencia
Supervise los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y las puntuaciones de satisfacción. Mejore continuamente la calidad del soporte.
Ventajas
Casos de Uso Comunes
- Adaptación rápida de nuevos empleados que registran gastos por primera vez
- Soporte durante el proceso de onboarding de empresas que comienzan a usar Masraff
- Respuestas inmediatas para directivos sobre procesos de aprobación e informes
- Atención 24/7 para equipos globales en distintas zonas horarias
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