01
In-App-Messaging
Erreichen Sie das Support-Team, ohne Masraff zu verlassen. Screenshot- und Dateifreigabe werden unterstützt.
Wie schließt man einen Vorschuss?
Ich helfe sofort
VorschussBerichtMahsup
Dienstleistungen
Live-Support
Der Live-Support von Masraff bietet Benutzern über In-App-Messaging sofortige Hilfe. Verbessern Sie die Nutzererfahrung mit 24/7-Support, mehrsprachiger Kommunikation und kontextbezogener Hilfe.
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So funktioniert es
Live-Support
Das Live-Support-Modul von Masraff ermöglicht es Benutzern, direkt aus der Anwendung heraus sofortige Unterstützung zu erhalten. Das Masraff-Expertenteam ist rund um die Uhr verfügbar. Dank kontextbezogener Hilfe wird automatisch erkannt, auf welchem Bildschirm sich der Benutzer befindet, und der relevante Hilfeinhalt wird angezeigt. Mehrsprachiger Support für globale Teams.
- Antwortzeit
- < 2min
- Verfügbarkeit
- 24/7
- Sprachen
- 10 +
- Zufriedenheit
- 98 %
02
Kontextbezogene Hilfe
Das Support-Team sieht, auf welchem Bildschirm sich der Benutzer befindet, und bietet so schnellere und präzisere Hilfe.
3
AusstehendReisebericht · €69
GenehmigtAusgabe · Q1 Essen
RichtlinienwarnungLimit überschritten
03
Mehrsprachiger Support
Support in über 10 Sprachen. Automatische Weiterleitung nach Sprachpräferenz.
Genehmigungen
Reise
Essen
Büro
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Hauptmerkmale
Fähigkeiten
-
Wissensdatenbank-Integration
Häufig gestellte Fragen und Hilfeartikel sind direkt im Chat verfügbar. Steigern Sie die Self-Service-Quote.
-
Support-Analysen
Verfolgen Sie Antwortzeiten, Lösungsquoten und Zufriedenheitswerte. Verbessern Sie kontinuierlich die Supportqualität.
Vorteile
Häufige Anwendungsfälle
- Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter bei der ersten Ausgabenerfassung
- Unterstützung beim Onboarding für neue Masraff-Nutzer
- Sofortige Antworten auf Fragen zu Genehmigungsprozessen und Reporting für Manager
- 24/7-Service für globale Teams in unterschiedlichen Zeitzonen
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